Troca e Devoluções

Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar a Central de Atendimento através do e-mail (sac@nbtech.ind.br) e solicitar a devolução do produto e o cancelamento da compra. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma: 

1. Contato com Central de Atendimento. Para exercer seu direito legal de arrependimento, o Cliente deverá contatar o (Central de Atendimento) por e-mail a fim de solicitar o cancelamento da Compra. É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal e o nome completo do Produto, além de confirmar seus dados pessoais. 
2. Envio do produto. O Cliente deverá acertar com a Central de atendimento o modo de envio. 
3. Condições do produto. Ao receber o Produto, verificaremos se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se: (i) está em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios; e (ii) está sem indícios de testes, provas ou uso. A Loja NBTech tem até 5 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência comunicada a Central de atendimento, pois os produtos passarão por uma análise de conformidade. 
4. Negativa do arrependimento. Caso o Produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, notificaremos o Cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o Cliente retirar o Produto em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto. 
5. Devolução dos valores pagos. Caso o Produto esteja em condições adequadas, notificaremos o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto. A devolução de pagamentos é realizada conforme regras de estorno da operadora de cartão de crédito, para o caso de compras via cartão. O Cliente também pode optar por uma Vale compras: Este terá o mesmo valor que o produto que adquiriu e poderá ser usado em qualquer compra futura.